I. Základné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) spoločnosti Naturopat s.r.o.,
Bulharská 1743/70,
821 04 Bratislava,
IČO: 48 142 905
(ďalej len „Poskytovateľ“) tvoria neoddeliteľnú súčasť zmluvy, ktorú Poskytovateľ uzatvára s Objednávateľom prostredníctvom webového rozhrania umiestneného na webovej stránke www.petrasalajova.com (ďalej len „vzdelávacia platforma“).

Tieto VOP upravujú vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán vzniknuté v súvislosti alebo na základe zmluvy uzatvorenej prostredníctvom vzdelávacej platformy Poskytovateľa. Tieto VOP sú vyhotovené v slovenskom jazyku, zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku.

II. Informácie o Poskytovateľovi

Názov spoločnosti: Naturopat s.r.o.
Sídlo: Bulharská 1743/70, 821 04 Bratislava
IČO: 48 142 905
DIČ: 2120067675
IČ DPH: SK2120067675
Zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka číslo: 104132/B
Kontaktné údaje: Petra Salajová
E-mail: info@petrasalajova.com
Telefón: 0911 933 798
Web: www.petrasalajova.com

III. Výklad použitých pojmov

Poskytovateľ je spoločnosť Naturopat s.r.o. prevádzkujúca vzdelávaciu platformu na adrese www.petrasalajova.com. Objednávateľ je fyzická alebo právnická osoba, ktorá uzatvára s Poskytovateľom zmluvu prostredníctvom vzdelávacej platformy. Spotrebiteľ je Objednávateľ, ktorý je fyzickou osobou a pri uzatváraní zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti. Produkt je digitálny obsah, online kurz, e-book, členstvo v klube alebo iná služba ponúkaná prostredníctvom vzdelávacej platformy. Predplatné je opakovaná platba za prístup k produktu alebo službe v pravidelných intervaloch. Zmluva je zmluva uzatváraná na diaľku medzi Poskytovateľom a Objednávateľom. Objednávka je záväzný návrh Objednávateľa na uzatvorenie zmluvy. Karta je platobná karta, ktorú Objednávateľ zadal pri objednávke produktu s opakovanou platbou.

IV. Autorské práva a duševné vlastníctvo

Všetok obsah dostupný prostredníctvom vzdelávacej platformy, vrátane online kurzov, e-bookov, videí, textov, grafiky, metodík a ďalších materiálov, je chránený autorským právom a je výhradným vlastníctvom Poskytovateľa alebo osôb, ktoré Poskytovateľovi udelili licenciu na jeho použitie.

Objednávateľ je oprávnený využívať zakúpený obsah výlučne pre svoju osobnú potrebu. Nie je oprávnený obsah kopírovať, šíriť, predávať, prenajímať, upravovať ani inak komerčne využívať bez predchádzajúceho písomného súhlasu Poskytovateľa. Tento obsah je chránený na základe zákona č. 185/2015 Z. z. autorský zákon. Porušenie autorských práv zakladá zodpovednosť Objednávateľa za škodu.

V. Informácie pred uzatvorením zmluvy

Pred odoslaním objednávky je Objednávateľ informovaný o hlavných vlastnostiach produktu, celkovej cene vrátane všetkých poplatkov, spôsobe platby a dodania, dobe trvania zmluvy pri predplatnom, podmienkach odstúpenia od zmluvy a dobe, počas ktorej bude produkt dostupný.

VI. Uzatvorenie zmluvy

Zmluva je uzatvorená okamihom, keď Poskytovateľ potvrdí prijatie objednávky zaslaním potvrdzovacieho e-mailu na adresu Objednávateľa. Prílohou tohto potvrdenia sú aktuálne VOP a zásady ochrany osobných údajov.

Odoslaním objednávky Objednávateľ potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a zásadami ochrany osobných údajov a súhlasí s nimi, potvrdzuje správnosť a úplnosť zadaných údajov, potvrdzuje znalosť ceny a súhlas s jej výškou a spôsobom platby, potvrdzuje vlastnosti a charakter objednaného produktu a záväzne potvrdzuje záujem o uzatvorenie zmluvy.

VII. Platnosť zmluvy
Kúpna zmluva sa uzatvára na dobu určitú, a to do riadneho splnenia si povinností oboch zmluvných strán vyplývajúcich z kúpnej zmluvy a týchto obchodných podmienok, ktoré sú jej neoddeliteľnou súčasťou. V prípade digitálneho obsahu – kurzu, sa zmluva uzatvára na dobu trvania kurzu, ktorá je uvedené v popise kurzu a objednávke.

VIII. Užívateľský účet
1. Objednávateľ pristupuje k objednanému digitálnemu plneniu prostredníctvom tohto užívateľského účtu. Objednávateľovi sa po zaplatení objednávky automaticky vytvorí užívateľský účet, prostredníctvom ktorého pristupuje k zakúpenému digitálnemu obsahu, príp. komunikuje s obchodníkom.
2. Vytvorenie užívateľského účtu je bezplatné.
3. Objednávateľ je povinný uviesť v registračnom formulári pravdivé údaje v rozsahu uvedenom obchodníkom. Objednávateľ je povinný údaje v užívateľskom účte aktualizovať pri ich zmene.
4. Prístup do užívateľského účtu je chránený užívateľským menom a heslom. Objednávateľ je povinný prihlasovacie údaje chrániť, tak aby zamedzil prístup tretím osobám do jeho užívateľského účtu. Objednávateľ nie je oprávnený sprístupniť užívateľský účet tretím osobám.
5. Objednávateľ môže užívateľský účet kedykoľvek vymazať. Pre tento prípad však berie na vedomie, že nebude mať už viac prístup k zakúpenému digitálnemu plneniu, ktorý si mohol prehliadať cez svoj užívateľský účet a všetok obsah, ktorý mal v užívateľskom účte bude vymazaný.
6. Obchodník si vyhradzuje právo zrušiť užívateľský účet v prípade, že objednávateľ porušil tieto obchodné podmienky alebo došlo k zániku zmluvy podľa týchto obchodných podmienok.

IX. Produkty a ceny

Popis a cena jednotlivých produktov sú uvedené na vzdelávacej platforme. Poskytovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť ceny produktov. Pre Objednávateľa je záväzná cena platná v čase odoslania objednávky. Všetky ceny sú uvedené v eurách.

Poskytovateľ ponúka nasledujúce typy produktov: jednorazové digitálne produkty ako online kurzy, e-booky a záznamy webinárov, predplatné s opakovanou platbou ako členstvo vo vzdelávacom klube a prístup k priebežne aktualizovanému obsahu, a koučingové a poradenské služby.

X. Platobné podmienky

Objednávateľ je povinný uhradiť cenu produktu niektorým z dostupných spôsobov platby uvedených na vzdelávacej platforme, spravidla platobnou kartou online alebo bankovým prevodom.

Opakované platby a predplatné. Pri produktoch s opakovanou platbou Objednávateľ súhlasí s tým, že Poskytovateľ bude v pravidelných intervaloch (mesačne alebo ročne podľa zvoleného tarifu) účtovať dohodnutú sumu z platobnej karty Objednávateľa. Prvá platba prebehne pri uzatvorení zmluvy, každá ďalšia platba prebehne automaticky v rovnaký deň nasledujúceho obdobia. Objednávateľ bude o každej platbe informovaný e-mailom. Predplatné je možné kedykoľvek zrušiť, pričom prístup k obsahu zostáva aktívny do konca posledného už uhradeného obdobia. Zrušenie predplatného sa vykonáva zaslaním e-mailu na info@petrasalajova.com alebo prostredníctvom zákazníckeho účtu na vzdelávacej platforme. Poskytovateľ si vyhradzuje právo zmeniť cenu predplatného, pričom o zmene informuje Objednávateľa minimálne 30 dní vopred e-mailom. Ak Objednávateľ so zmenou ceny nesúhlasí, môže predplatné pred účinnosťou zmeny zrušiť.

XI. Dodacie podmienky

Digitálny obsah je Objednávateľovi sprístupnený bezodkladne po uhradení platby, spravidla do 24 hodín od potvrdenia platby, zaslaním prístupových údajov na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke. Poskytovateľ nezodpovedá za nedoručenie prístupových údajov v dôsledku nesprávne zadanej e-mailovej adresy Objednávateľom.

XII. Podmienky používania
1. Digitálne plnenie nie je určené pre osoby mladšie ako 18 rokov.
2. Objednávateľ je povinný pri používaná digitálneho plnenia postupovať v súlade s týmito obchodnými podmienkami a relevantnými právnymi predpismi.
3. Objednávateľ sa zaväzuje, že nebude používať digitálne plnenie spôsobom, ktorý by ohrozoval alebo porušoval práva a právom chránené záujmy obchodníka, ostatných objednávateľov a tretích osôb.
4. Objednávateľ je oprávnený ukladať a zverejňovať len taký obsah, ktorý neporušuje zákon, zákon neobchádza a nie je v rozpore s dobrými mravmi. Objednávateľ nie je oprávnený ukladať ani zverejňovať taký obsah, ktorý by poškodzoval práva a právom chránene záujmy obchodníka alebo tretích osôb, ako napríklad práva plynúce z duševného vlastníctva.
5. Objednávateľ je povinný postupovať tak, aby nedošlo k neoprávnenému vstupu do jeho užívateľského účtu a je povinný vykonať všetky opatrenia, aby zamedzil úniku prihlasovacích údajov, inak zodpovedá za škodu, tým spôsobenú obchodníkovi. 
6. Digitálne plnenie je sprístupňované objednávateľovi prostredníctvom webovej stránky, preto z dôvodu aktualizácie služieb, opravy, údržby a zásahu vyššej moci, môže dôjsť k dočasnému prerušeniu alebo pozastaveniu poskytovania služby, pričom za prerušenie poskytovania služby ani prípadnú stratu dát nenesie obchodník žiadnu zodpovednosť. 
7. Obchodník má právo pozastaviť, obmedziť alebo zrušiť objednávateľovi poskytovanie služieb, obmedziť, pozastaviť alebo zrušiť objednávateľovi prístup do jeho užívateľského účtu, pokiaľ má dôvodné podozrenie, že užívateľ porušuje tieto obchodné podmienky, porušuje zákon alebo ho obchádza alebo koná v rozpore s dobrými mravmi. V prípade pozastavenia, obmedzenia alebo zrušenia užívateľského účtu a poskytovania služieb, prevádzkovateľ nezodpovedá za prípadné vymazanie alebo stratu obsahu užívateľa uloženého v jeho užívateľskom účte a objednávateľ nemá nárok na vrátenie zaplatenej ceny, ani jej alikvotnej časti.
8. Obchodník je oprávnený vymazať obsah, ktorým by objednávateľ porušoval zákon, zákon obchádzal, bol v rozpore s dobrými mravmi alebo poškodzoval obchodníka alebo tretiu osobu. 

XIII. Odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 dní od uzatvorenia zmluvy, a to zaslaním písomného oznámenia na e-mailovú adresu info@petrasalajova.com.

Výnimka pri digitálnom obsahu. Spotrebiteľ berie na vedomie, že v zmysle platnej legislatívy stráca právo na odstúpenie od zmluvy v prípade, že bol digitálny obsah sprístupnený pred uplynutím 14-dňovej lehoty a Spotrebiteľ s tým výslovne súhlasil a bol poučený o strate práva na odstúpenie. Súhlas s okamžitým sprístupnením digitálneho obsahu a poučenie o strate práva na odstúpenie Spotrebiteľ udeľuje zaškrtnutím príslušného políčka pri objednávke.

Pri produktoch, pri ktorých právo na odstúpenie nie je vylúčené, vráti Poskytovateľ uhradenú sumu do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení rovnakým spôsobom, akým bola platba prijatá, ak sa nedohodli inak.

XIV. Recenzie zákazníkov

Obchodník zverejňuje na vzdelávacej platforme a príp. na iných vhodných miestach hodnotenia objednávateľov (recenzie). Všetky recenzie sú overené. Recenzie overuje obchodník tak, že email zadaný pri vkladaní recenzie spáruje s emailom v objednávke. Pokiaľ zadaný email nie je totožný s emailom zadaným v objednávke, recenziu obchodník vymaže.

XV. Práva z chybného plnenia a reklamácie

Poskytovateľ zodpovedá za to, že produkt má vlastnosti dohodnuté alebo obvyklé, je vhodný na účel, ktorý Poskytovateľ uviedol, a zodpovedá požiadavkám právnych predpisov. Reklamáciu je Objednávateľ povinný uplatniť bez zbytočného odkladu po zistení vady zaslaním e-mailu na info@petrasalajova.com s popisom vady. Poskytovateľ sa zaväzuje vybaviť reklamáciu do 30 dní od jej doručenia.

XVI. Trvanie zmluvy a ukončenie

Zmluva na jednorazový produkt je uzatvorená na dobu neurčitú s tým, že prístup k produktu je zabezpečený po dobu uvedenú v popise produktu, spravidla minimálne 12 mesiacov od zakúpenia.

Zmluva na predplatné je uzatvorená na dobu neurčitú s opakujúcimi sa platbami a môže byť kedykoľvek ukončená ktoroukoľvek zmluvnou stranou. Poskytovateľ môže zmluvu ukončiť v prípade porušenia týchto VOP Objednávateľom, a to s okamžitou účinnosťou.

XVII. Mlčanlivosť a ochrana obsahu skupinových aktivít

V prípade skupinových programov, koučingu alebo iných aktivít, kde dochádza k zdieľaniu osobných skúseností, sú všetci účastníci povinní zachovávať mlčanlivosť o informáciách zdieľaných ostatnými účastníkmi. Poskytovateľ je oprávnený využiť anonymizované skúsenosti a výsledky účastníkov na vzdelávacie a marketingové účely.

XVIII. Zdravotné upozornenie a vylúčenie zodpovednosti

Všetky kurzy, programy a materiály dostupné prostredníctvom vzdelávacej platformy majú výlučne vzdelávací charakter a nenahradzujú odbornú lekársku, psychologickú ani inú zdravotnícku starostlivosť. Informácie poskytované Poskytovateľom sú všeobecného charakteru a nie sú určené ako individuálne zdravotné poradenstvo.

Poskytovateľ nezodpovedá za zdravotný stav Objednávateľa ani za výsledky aplikácie informácií získaných prostredníctvom vzdelávacej platformy. Objednávateľ je povinný pred zmenou životosprávy, užívaním doplnkov výživy alebo iných prírodných prípravkov konzultovať postup so svojím ošetrujúcim lekárom, najmä v prípade závažného ochorenia, tehotenstva alebo užívania liekov.

XIX. Alternatívne riešenie sporov

V prípade, že Objednávateľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že Poskytovateľ porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na Poskytovateľa so žiadosťou o nápravu. Žiadosť o nápravu je možné zaslať elektronickou poštou na e-mail info@petrasalajova.com alebo poštou na adresu obchodníka. Ak Poskytovateľ na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu do 30 dní neodpovie, Objednávateľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov, ktorým je Slovenská obchodná inšpekcia, Prievozská 32, 820 07 Bratislava, www.soi.sk.

XX. Záverečné ustanovenia

Tieto VOP sú záväzné pre obe zmluvné strany. Poskytovateľ si vyhradzuje právo tieto VOP kedykoľvek zmeniť, pričom zmena nadobudne účinnosť zverejnením na vzdelávacej platforme. Na zmluvy uzatvorené pred účinnosťou zmeny sa vzťahujú VOP platné v čase uzatvorenia zmluvy.

Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka, Obchodného zákonníka a ďalšími platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom 1. júla 2026.